K personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze naší návštěvnosti využíváme soubory cookies. Více informací zde.

Přihlášení k vašemu účtu

Nemůžete vyplnit toto pole

Nová registrace Zapomenuté heslo

Pokračovat do košíku

Zákaznická podpora:605276016

Jak nakupovat
Obchodní podmínky
Podmínky ochrany osobních údajů

Nákupní košík Prázdný košík

Rameno a loket
Kotník a chodidlo
- Kotníkové ortézy
- Peroneální dlahy
Krk a krční páteř
- Krční límce měkké
- Krční límce s výztuhou
Bederní a záda
Zápěstí a ruka
Koleno
Sport
- Pavis Revenge
O nás
Kontakty

Přihlášení

Více

Domů / Prodávané značky

Všechny značky A-Z

A
- Allard
P
- Pavis

Zápatí

FAQ - často kladené otázky

Výběr pomůcek
Velikost a používání
Doprava a platba
Reklamace a vrácení
Zdravotnické pomůcky

Výběr pomůcek

Jak vybrat správnou ortézu nebo bandáž?

Výběr závisí na typu potíží a požadovaném stupni fixace. Lehké bandáže (např. epikondylární páska, infrapatelární páska) poskytují kompresi a oporu při zátěži. Polotuhé ortézy stabilizují kloub při běžných aktivitách. Tuhé ortézy s výztuhami se používají po úrazu nebo operaci, kdy je potřeba pevná fixace. Doporučujeme zohlednit doporučení lékaře nebo fyzioterapeuta.

Jsou ortézy univerzální, nebo pro pravou a levou stranu?

Většina našich ortéz (kolenní, loketní, bederní, krční) je univerzální a lze je použít na pravou i levou končetinu. U některých modelů – například ortéz palce – je potřeba zvolit konkrétní variantu pro pravou nebo levou ruku. Informaci vždy najdete v detailu produktu.

Mohu ortézu používat při sportu?

Ano, máme samostatnou sportovní řadu Pavis Revenge navrženou pro aktivní využití. Tyto modely jsou lehčí, prodyšné a poskytují kompresi a stabilizaci během cvičení, běhu nebo turistiky. Hledejte produkty s označením „sport" v názvu.

Jaký je rozdíl mezi značkami Pavis a Allard?

Pavis je italská značka s širokým sortimentem zdravotnických a sportovních ortéz – kvalitní, dostupné, ideální pro každodenní použití i sport. Allard je švédský výrobce specializovaný na pokročilé funkční ortézy s vyšším stupněm stabilizace, často určené po úrazech nebo operacích.

Mohu si nechat poradit s výběrem?

Samozřejmě. Pokud si nejste jisti výběrem, napište nám na info@orthoshop.cz nebo zavolejte na 605 276 016. Doporučíme vám konkrétní model podle vašich potíží a aktivit.

Velikost a používání

Jak správně změřit velikost ortézy?

Velikost se určuje podle obvodu konkrétní části těla – například obvod kolene, zápěstí, pasu nebo lokte. Měříme krejčovským metrem v uvolněném stavu. Konkrétní pokyny a tabulka velikostí jsou vždy u daného produktu v záložce „Tabulka velikostí". V případě, že vaše míry spadají mezi dvě velikosti, doporučujeme vybrat větší pro pohodlnější nošení.

Co když mi zvolená velikost nebude sedět?

Zboží můžete do 14 dnů od převzetí vrátit nebo vyměnit za jinou velikost (viz záložka Reklamace a vrácení). Doporučujeme ortézu vyzkoušet pouze doma, aby zůstala nepoškozená a v původním stavu. Pokud byla ortéza již použita, výměnu bohužel nelze provést z hygienických důvodů.

Jak dlouho mohu ortézu nosit?

Délka nošení závisí na typu ortézy a vašem zdravotním stavu. Sportovní bandáže jsou určené pro krátkodobé použití při zátěži. Stabilizační a pooperační ortézy lze nosit delší dobu během dne podle doporučení lékaře. Vždy se řiďte návodem výrobce, který je přiložen v balení.

Jak ortézu prát a ošetřovat?

Většinu ortéz lze prát v ruce ve vlažné vodě s jemným pracím prostředkem do 30 °C. Před praním vyjměte případné výztuhy. Nepoužívejte aviváž, neždímejte v pračce a sušte volně mimo přímé slunce a topení. Konkrétní pokyny k údržbě najdete v návodu k produktu.

Mohu ortézu nosit přes oblečení?

Doporučujeme ortézu nosit přímo na pokožce nebo přes tenké bavlněné spodní prádlo. Tím zajistíte správné dosednutí a efektivní podporu. Přes silnou vrstvu oblečení ortéza nemůže plnit svou funkci.

Doprava a platba

Jaké jsou možnosti dopravy?

Zboží zasíláme prostřednictvím GLS:

GLS Domů (kurýr) – 90 Kč, zdarma od 1 500 Kč
GLS Parcelshop (výdejní místo) – 50 Kč, zdarma od 1 300 Kč
Osobní vyzvednutí – Akademická 843/8, Olomouc – zdarma
Slovensko, GLS Domů – 120 Kč

Jaké jsou možnosti platby?

Nabízíme následující způsoby platby:

Platba kartou online – přes platební bránu Comgate (Visa, Mastercard)
Apple Pay – pohodlné placení přes Apple zařízení
Dobírka – při převzetí zboží (jediná možnost při výdeji na e-poukaz)

Za jak dlouho dostanu zboží?

Skladové zboží odesíláme zpravidla do 1–2 pracovních dnů od přijetí objednávky a úhrady. GLS doručuje následující pracovní den po odeslání. Celkově tedy obdržíte zboží obvykle do 2–4 pracovních dnů.

Posíláte zboží i na Slovensko?

Ano, doručujeme i na Slovensko – službou GLS Domů (kurýr) za 120 Kč. Doručení obvykle do 3 pracovních dnů od odeslání.

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Ano, osobní vyzvednutí je zdarma na adrese Akademická 843/8, 779 00 Olomouc. Otevírací doba:

Pondělí 7:30–15:30
Úterý 7:30–17:30
Středa 7:30–15:30
Čtvrtek 7:30–15:30
Pátek 7:30–13:30

Před vyzvednutím počkejte na e-mail s potvrzením, že je objednávka připravena.

Reklamace a vrácení

Mohu zboží vrátit?

Ano, ze zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení nese kupující. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Jak zboží vrátit?

Postupujte takto:

Napište nám na info@orthoshop.cz – uveďte číslo objednávky, kontaktní údaje a důvod vrácení
Zboží zabalte a odešlete na adresu: GREIF-INEX s.r.o., Akademická 843/8, 779 00 Olomouc
Po obdržení a kontrole zboží vám peníze vrátíme stejným způsobem, jakým proběhla platba (nejpozději do 14 dnů)

Které zboží nelze vrátit?

Ze zákona nelze vrátit zboží, které:

bylo vyrobeno podle individuálních požadavků
bylo dodáno v zapečetěném obalu a po porušení jej není vhodné vrátit z hygienických důvodů

U běžných ortéz a bandáží lze vrácení uplatnit – doporučujeme však vyzkoušet pouze doma a uchovat v původním stavu.

Jak postupovat při reklamaci?

Reklamaci uplatňujete v zákonné lhůtě 2 let od převzetí zboží. Postup:

Kontaktujte nás na info@orthoshop.cz nebo 605 276 016
Popište závadu, přiložte fotografie a číslo objednávky
Zboží doručte na adresu sídla: Akademická 843/8, 779 00 Olomouc
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů

Můžete požadovat opravu, výměnu za nové zboží, slevu nebo odstoupení od smlouvy podle povahy vady.

Dostanu zpět i peníze za dopravu?

Při odstoupení od smlouvy do 14 dnů vám vrátíme i náklady na dodání zboží k vám, a to ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí kupující.

Zdravotnické pomůcky

Mohu si ortézu předepsat na e-poukaz?

Některé naše ortézy jsou registrované jako zdravotnické prostředky a lze je hradit z prostředků zdravotní pojišťovny na e-poukaz. O možnosti předpisu a podmínkách úhrady se informujte u svého lékaře.

Kde si vyzvednu zboží na e-poukaz?

Výdej na e-poukaz probíhá ve smluvním výdejním místě:

Zdravotnické potřeby U Trojice s.r.o.
Horní náměstí 10, 772 00 Olomouc
IČO: 253 93 235

Platba probíhá výhradně dobírkou při převzetí.

Mohu zboží reklamovat, pokud jsem ho dostal na e-poukaz?

Ano, na zdravotnické pomůcky se vztahuje stejná zákonná záruka 2 roky jako na ostatní zboží. Reklamaci uplatníte stejným způsobem – kontaktujte nás na info@orthoshop.cz nebo 605 276 016.

Jsou ortézy bezpečné pro děti?

Naše ortézy jsou určeny pro dospělé a starší děti podle velikosti. U dětí mladších 15 let doporučujeme používání ortézy konzultovat s lékařem nebo fyzioterapeutem.

Mohu nosit ortézu během těhotenství?

Některé ortézy (např. bederní pásy) lze používat během těhotenství k podpoře zad nebo břišní stěny. Doporučujeme však konkrétní model konzultovat s gynekologem nebo fyzioterapeutem.

Greif Inex
Kýlní prádlo
Zdravotnické potřeby U Trojice